旅行文明旅游承诺书(旅行社承诺书)

　在我们平凡的日常里，大家都不可避免地要接触到书信吧，书信是人们日常生活中交流思想、表达意见、传递信息、互通情况的工具之一。写信的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是我收集整理的旅行社承诺书4篇，希望对大家有所帮助。

旅行社承诺书 篇1

　为把云南创建成为名副其实的旅游大省，树立国旅辉煌品牌形象，适应新世纪形式下旅游事业的发展。真正满足您自由自在、随心所愿、舒心愉快的旅行。

　在此，我们郑重承诺：

　1、散客、团体天天接待，免去您因人数等种种限制而有时间却难圆旅行的梦想。

　2、首家推出全程独立专车服务，在这里您可自愿选择旅游车型、车款并不受人数等因素的制约。

　3、旅行线路、酒店星级、服务标准、交通工具、导游等级、特别护理(如：翻译人员、随团医护人员、全陪、地陪等)均可完全自愿选择。

　4、旅途中您可自由支配景区观光游览时间，从根本上改变传统古板、仅能让美丽的风景与您匆促而别、走马观花的旅游接待运行模式。

　5、风景区的景点均可自由进行选择，游过或不感兴趣的点或景区可自愿放弃。

　6、每团(无论人数多少)双方均签订云南省旅游标准合同书，我方将会严格遵守、严格执行我社在旅游合同书中对您的一切承诺。真正明明白白消费。

　7、我社将全程依照《中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例》的规定，进行相应的保险(不论国籍)

　8、在旅途中，我社将严格执行旅游局关于购物的明确规定，尊重您自愿购物是否的意愿，每天原则上仅安排一次(特殊不超二次)、停留时间确保在一小时左右，真正将您的时间安排于风景区。

　9、相应确保旅游期间及往返交通途中的机、车、船等优惠票务。

　10、在旅游期间，我社绝对确保您的旅程畅通无阻、衔接有力、温馨愉快。并开通了24小时电话及迅速处理电子邮件、随时诚心为您提供相应快捷优质的服务。地址：中国·云南省昆明市东郊路111号神州旅游信息港办公大厦四楼

　邮编：

　24小时旅游专线:

　传真：

　销售e-mail：@xxxx.com

　商务合作

　投诉e-mail：

旅行社承诺书 篇2

　为进一步强化“诚信旅游”理念，全面推进旅游诚信建设，塑造绵阳市旅***业的良好形象，保障旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格组成的透明度，提高旅游消费者的满意度， 四川绵阳国际 旅行社现向全市旅游消费者郑重作出以下承诺：

　一、做到合法经营、守法经营、诚信经营

　始终坚持“质量第一、诚信为本”的宗旨，将“诚信经营” 贯穿企业经营的全过程，诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。

　1.旅游企业签订自律承诺书，强化行业自律的'作用，自觉遵守自律公约，自愿接受失信惩罚。

　2.在旅游产品的制作过程中，做到诚信经营，提供精品线路、合理价格，做到统一产品、统一价格，自觉***零负团费现象。

　3.在销售过程中，做好与旅游者签订旅游主管部门推出的规范旅游合同，明确价格和服务细节。

　4.坚决不使用“黑社”、“***”、“黑导”。

　5.在企业内部管理中，坚持诚信意识，完善管理制度，建立诚信评比机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。

　二、不做虚假、不实和模糊的宣传广告

　在旅游产品的发布、销售过程中，做到坚持统一广告宣传、统一企业形象、统一产品、统一价格、统一服务质量。在旅游线路的发布过程中，坚持不做虚假宣传和过分宣传，不使用带有不实之词的广告语诱导消费者。

　三、做好旅游合同的签订工作

　与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同，明确价格和服务细节。国际组团社出境旅游团队应配备合格领队。

　四、严格按行业资质和接待质量选择旅游业务合作伙伴

　1.建立供应商资格审查备案制度，筛选资质高、信誉好的地接旅行社、饭店、餐厅、景点、汽车公司、商店并对其各项资质进行调查、核实、备案。

　2.在目的地旅游部门指定或推荐的范围内，选择接团旅行社并进行评审，信誉和业绩优良者优先选用，以确保组团社所销售的旅游产品质量的稳定性。

　3.按要求与接团社签订书面接团协议。

　五、严格遵守所承诺提供的旅游标准和旅游活动安排

　严格按照旅游合同或散客协议提供旅游服务、安排旅***程、安排食宿标准、安排旅游项目。有效控制旅游团队行程，保证服务质量，按旅游团队行走的不同阶段，采用电话追踪检查、质量反馈表、个别旅游者专访的方法，了解旅游者的满意程度，发现问题，及时解决。

　六、严格控制旅游购物和自选、自费旅游活动

　坚持开好行前说明会，让旅游者明明白白出游，不组织旅游者参加合同约定以外的自费项目和购物项目。

　七、认真做好旅游投诉工作，做好旅游产品的售后服务

　1.建立出境旅游服务质量管理体系。建立健全出境旅游服务质量检查机构和监督机制，依据本标准对出境旅游服务进行监督检查。

　2.做好服务质量的监督。通过《质量反馈表》及其他方式认真听取旅游者的合理建议和意见；对收集到的旅游者反馈信息进行统计分析，了解旅游者对组团社出境旅游服务的满意度。

　3.服务质量的改进。根据旅游者的满意度对存在的质量问题进行分析，确定出现质量问题的原因。针对出现质量问题的原因采取有效措施，防止类似问题再次发生，达到出境旅游服务质量的持续改进。

　4.投诉处理。对旅游者的投诉应认真受理、登记记录，依法作出处理。设专职人员负责处理旅游者投诉。对于重大旅游投诉，主要管理人员应亲自出面处理，并向所在地旅***政部门报告。

　5.建立健全投诉档案管理制度。

　八、拒绝挂靠经营和承包经营

　对于以上的承诺，我单位愿意接受游客、社会各届、行业协会和行政管理部门的监督，如违反承诺，损害游客利益，损害绵阳市旅行社行业形象，我单位将服从行业协会的处理，服从旅游局的依法处罚。

　承 诺 方：（盖章）

法人代表：（签字）

　20xx年 1 月 1 日

旅行社承诺书 篇3

　为进一步强化“诚信旅游”理念，全面推进旅游诚信建设，塑造陕西宝鸡旅游业的良好形象，保障旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格的透明度，提高旅游消费者的满意度，宝鸡大自然旅行社向此次参会的各位代表作出以下承诺：

　一、做到合法经营、守法经营、诚信经营

　始终坚持“质量第一、诚信为本”的宗旨，将“诚信经营”贯穿公司经营的全过程，诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。

　1、旅游公司签订自律承诺书，强化行业自律作用，自觉遵守自律公约，自愿接受失信惩罚。

　2、在贵公司会议接待附旅游产品的设计过程中，做到诚信经营，提供精品线路，合理价格，做到统一产品，统一价格，自觉***零负团费现象。

　3、在销售过程中，做到与旅游者签订旅游主管部门推出的我省规范的旅游合同，明确价格和服务细节。

　4、坚决不使用***、黑社、黑导。

　5、在公司内管理中，坚持诚信意识、完善管理制度，建立诚信评比机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。

　二、不做虚假不实和模糊的宣传广告

　在旅游产品发布，销售过程中，做到坚持统一广告、统一公司形象、统一产品、统一价格、统一服务质量，在旅游线路的发布过程中，坚持不做虚假宣传和过分宣传，不使用带有不实之词广告语言诱导消费者。

　三、做好旅游合同的签订工作

　与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同，明确价格和服务接待细节。

　四、严格按行业资质和接待质量选择会议接待、旅游业务合作单位

　1、建立供应商资格审查制度，筛选资质高，信誉好的地接社，饭店、餐厅、景点、旅游汽车公司、商店，并对其各项资质进行调查、核实、备案。

　2、在目的地旅游部门指定或推荐范围内，选择接待旅行社并进行评审，信誉好和业绩优良者优先选用合作，接待地各地景点、酒店、餐厅、车队亲临考察，以确保公司所销售的旅游产品质量的稳定性。

　3、按要求与接团单位签定书面协议。

　五、严格遵守所承诺提供的接待标准和旅游活动安排，严格按照旅游合同协议提供的服务标准安排行程，安排食宿标准、安排旅游项目。保证服务质量，按服务行走的不同阶段，采用电话跟踪检查、质量反馈表，个旅游者专访的方法，了解旅游者的满意度，发现问题及时解决。

　六、严格控制旅游购物和自选，自费活动

　坚持开好行前说明会，让旅游者明明白白出游，不组织旅游者参加合同约定以外的自费项目和购物项目。

　七、认真做好旅游者投诉工作，做好旅游产品的售后服务

　1、做好服务质量的监督，通过《质量反馈表》及其他方式认真听取旅游者的合理建议和意见;对收集到的旅游者反馈信息进行统计分析，了解旅游者对公司的满意度。

　2、服务质量的改进。根据旅游者的满意度对存在的质量问题进行分析，确定出现质量问题的原因。针对出现质量问题的原因采取有效措施，防止类似问题再次发生，达到旅游质量的持续改进。

　3、投诉处理。对旅游者的投诉认真受理，登记记录，依法作出处理，设专职人负责处理投诉，对于重大旅游投诉，总经理亲自出面处理，并向旅游-行政部门报告。

　八、拒绝挂靠经营和承包经营

　对于以上承诺，我公司愿意接受游客社会各届，行业协会和行政管理部门的监督，如违约承诺，损害游客利益，损害大自然旅行社行业形象，我公司将服从行业协会的处理，服从旅游局的依法处罚。

　承诺方：盖章 法人代表：签字

　年 月 日

旅行社承诺书 篇4

　为把云南创建成为名副其实的旅游大省，树立国旅辉煌品牌形象，适应新世纪形式下旅游事业的发展。真正满足您自由自在、随心所愿、舒心愉快的旅行。

　在此，我们郑重承诺：

　1、散客、团体天天接待，免去您因人数等种种限制而有时间却难圆旅行的梦想。

　2、首家推出全程独立专车服务，在这里您可自愿选择旅游车型、车款并不受人数等因素的制约。

　3、旅行线路、酒店星级、服务标准、交通工具、导游等级、特别护理（如：翻译人员、随团医护人员、全陪、地陪等）均可完全自愿选择。

　4、旅途中您可自由支配景区观光游览时间，从根本上改变传统古板、仅能让美丽的风景与您匆促而别、走 马观花的旅游接待运行模式。

　5、风景区的景点均可自由进行选择，游过或不感兴趣的点或景区可自愿放弃。

　6、每团（无论人数多少）双方均签订云南省旅游标准合同书，我方将会严格遵守、严格执行我社在旅游合 同书中对您的一切承诺。真正明明白白消费。

　7、我社将全程依照《中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例》的规定，进行相应的保险（不论国籍）

　8、在旅途中，我社将严格执行旅游局关于购物的明确规定，尊重您自愿购物是否的意愿，每天原则上仅安排一次（特殊不超二次）、停留时间确保在一小时左右，真正将您的时间安排于风景区。

　9、相应确保旅游期间及往返交通途中的机、车、船等优惠票务。

　10、在旅游期间，我社绝对确保您的旅程畅通无阻、衔接有力、温馨愉快。并开通了24小时电话及迅速处理电子邮件、随时诚心为您提供相应快捷优质的服务。

　地址：中国·云南省昆明市东郊路XXXXXXXXX

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